疫情防控还未解除,这些天许昌智工机械制造有限公司的技术人员。利用刚启用的云平台和客户在线交流,帮助解决设备运行中的故障检测,故障预判问题。智工机械是一家有着20多年历史的机械设备生产企业,面临同行白热化竞争,公司遭遇了产品痛点。一个是设备技术操作受人工因素影响大,同时产品销往各地后运行状态未知,售后回报成本居高不下。2019年在政府组织的智能化改造培训中,智工机械负责人邂逅了从事企业数字化转型服务的初心智能公司,双方经过深入对接对智工机械主打产品实施了智能化改造,通过对设备加装智能工业网关传感器,及云平台建设实现了熟练工技术经验数字转化、留存,降低了售后成本。
许昌智工机械制造有限公司董事长方志青先生讲到:他在实际应用中把传统的人工技术,转化为智能化,自动化。客户可以直接从云平台上交流、操作、查找故障,不出厂就能和客户零距离沟通。通过“上云”行动改造后,售后服务成本降低了50%,售后质量提高30%.